Pacientes internados em isolamento ou impossibilitados de receber visitas presenciais agora têm o direito de manter contato com seus familiares por meio de videochamadas, mensagens de áudio ou vídeo. A medida foi oficializada em fevereiro pela Lei Estadual nº 19.235/2025, que busca humanizar o atendimento hospitalar e reduzir o impacto emocional da internação prolongada.

A nova legislação amplia o alcance das regras anteriores, que se restringiam aos casos de COVID-19, garantindo que a comunicação virtual esteja disponível para todos os pacientes internados em enfermarias, apartamentos ou Unidades de Terapia Intensiva (UTI). As visitas podem ser feitas por meio de celulares, tablets ou notebooks, que podem ser fornecidos pela instituição de saúde, pelo próprio paciente ou por seus familiares.

A realização das visitas virtuais depende da autorização do profissional responsável pelo tratamento. Caso haja contraindicação médica, a decisão deve ser justificada e registrada no prontuário. Mesmo pacientes inconscientes podem receber mensagens dos familiares, desde que previamente autorizadas.

As instituições de saúde são responsáveis por oferecer apoio logístico e infraestrutura adequada para a realização das visitas, seguindo protocolos sanitários e de segurança estabelecidos pelo governo estadual.