Canal de atendimento aos usuários via WhatsApp da CCR ViaCosteira e demais unidades passa a oferecer conexão direta com o Disque 100, serviço que recebe denúncias de violação de direitos humanos.

O Grupo CCR se une à Childhood Brasil, por meio do Programa Na Mão Certa, para ampliar suas iniciativas de enfrentamento da exploração sexual de crianças e adolescentes: a partir deste mês de outubro, os canais WhatsApp da CCR Rodovias e da CCR Mobilidade passaram a disponibilizar link para acesso direto ao Disque 100, serviço que recebe denúncias de violação de direitos humanos, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados/LGPD. Ao trafegar pela BR 101 sul/SC sob concessão da CCR ViaCosteira em Santa Catarina, o contato pode ser feito pelo número (48) 3211-3130.

O lançamento foi planejado para iniciar no mês em que se celebram duas importantes datas: Dia Internacional das Meninas/calendário ONU (11/10) e Dia das Crianças (12/10).  

“Nós já havíamos assinado o Pacto Empresarial contra Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes nas Rodovias Brasileiras, proposto pela Childhood Brasil por meio do Programa Na Mão Certa, com ações focadas no público caminhoneiro. Agora, com esta iniciativa, ampliamos nossos esforços em benefício da conscientização e da proteção de crianças e adolescentes: todos os motoristas de veículos leves e seus acompanhantes estão convidados a se engajar”, diz Fausto Camilotti, diretor de Operações da CCR Rodovias. “E nosso pessoal de pista e do CCO também foi treinado para manter olhar ativo e atenção redobrada a comportamentos suspeitos”, completa. Os canais de WhatsApp das rodovias CCR recebem mais de 35 mil acessos por mês.

“O Programa Na Mão Certa propõe às empresas participantes avaliar os riscos da sua operação e realizar ações que promovam a proteção de crianças e adolescentes da exploração sexual. O Grupo CCR, por meio das concessionárias, tem o potencial ampliar o alcance da informação sobre esta grave violação de direitos humanos nas estradas e com este alerta nos painéis e nos chatbots ajuda a tirar o problema da invisibilidade ao provocar cada usuário a refletir quando ler a mensagem. Esse passo, aliado ao treinamento do pessoal de pista, é um exemplo de que é possível integrar a causa como um valor na gestão da operação”, diz Eva Dengler, Gerente de Programas e Relações Empresariais da Childhood Brasil.

Como vai funcionar

Ao acessar o canal no WhatsApp/chatbot da Concessionária pelo número (48) 3211-3130 para comunicar emergência, solicitar serviço, falar de achados e perdidos ou tirar dúvidas, usuário irá encontrar informação sobre o serviço de denúncia para situações de exploração sexual de crianças e adolescentes. 

E ao acessar o menu, poderá digitar a opção 100, com transferência direta ao serviço oficial que recebe e registra denúncias de violação de direitos humanos. A denúncia é anônima e não há qualquer registro do contato por parte da CCR, de acordo com as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).  Quem passar pelas rodovias do grupo CCR irá notar informações relativas ao tema nos Painéis de Mensagens Variáveis.

Sobre o Grupo CCR

O Grupo CCR atua em serviços de infraestrutura para mobilidade humana, focado nos segmentos de concessão de rodovias, mobilidade urbana e aeroportos. São 39 ativos, presença em 13 estados brasileiros e mais de 17 mil colaboradores. O grupo é responsável pela gestão e manutenção de 3.615 quilômetros de rodovias, realizando cerca de 3,6 mil atendimentos diariamente.  Em mobilidade urbana, administra serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens, VLT e barcas, transportando diariamente 3 milhões de passageiros. Em aeroportos, com 17 unidades no Brasil e três no exterior, tem capacidade para cuidar de 46 milhões de clientes anualmente. A companhia está listada há 11 anos no hall de sustentabilidade da B-3. Mais em: grupoccr.com.br.  

CCR ViaCosteira

A CCR ViaCosteira é responsável pela administração de 220,4 quilômetros da BR 101, no Sul do estado de Santa Catarina, região de grande importância agroindustrial e turística por contar com algumas das mais belas praias do Brasil. A concessão passa por 19 municípios, entre Palhoça e Passo de Torres, na divisa com o Rio Grande do Sul. A ViaCosteira responde, ainda, pela operação da Ponte Anita Garibaldi, em Laguna, e pelos Túneis Morro do Agudo, em Paulo Lopes, e Morro do Formigão, em Tubarão.

Sobre a Childhood Brasil

A Childhood Brasil é uma organização brasileira que faz parte da World Childhood Foundation, instituição internacional criada em 1999 pela Rainha Silvia da Suécia.  O seu foco de atuação é a proteção da infância e adolescência contra o abuso e a exploração sexual. A organização se tornou referência no país pois já desenvolveu e apoiou projetos que vêm transformando a realidade da infância brasileira vulnerável à violência, dando visibilidade e dimensão ao problema, implantando soluções efetivas adotadas por setores empresariais, serviços públicos e educando a sociedade em geral. Para mais informações, acesse o site: www.childhood.org.br.

Foto: Renato Queiroz e Cia Buzum