Esta semana comemora-se o Dia Mundial do Consumidor, data criada para lembrar, em especial às empresas, comércios, prestadores de serviços o compromisso de respeitar todas as leis que protegem os seus consumidores, dando a eles segurança, informação, direito à escolha e direito de ser ouvido.

Trata-se de uma iniciativa datada do século XX, mas que vem ganhando adaptações em função das transformações que vêm ocorrendo no mundo, mas focando sempre na garantia do respeito à dignidade humana, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, melhoria de sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

É inegável que o avanço tecnológico mudou o perfil do consumidor do novo século, devendo as empresas adotar determinados princípios ou incorporar saberes e informações que não faziam parte do antigo cotidiano.  Precisam se adaptar ao comportamento do novo consumidor criando estratégias para persuadi-lo, caso contrário o perderão. É comum ouvirmos queixas de empresários sobre queda nas vendas atribuindo a diversos fatores, quando na verdade o problema está neles próprios que não modernizaram suas atividades, não adaptaram suas técnicas de vendas, não são adeptos às novas tecnologias de comunicação, não conhecem a linguagem do novo consumidor, não prepararam seus times para as mudanças, e tantos outros fatores.

Quero exemplificar o despreparo das pessoas que têm suas vidas atreladas a consumidores, usando um pequeno município aqui da região que, segundo alguns comerciantes, vem enfrentando dificuldades nas vendas varejistas no centro da cidade e, delegam a culpa a mudanças de trânsito na rua central. Tais mudanças ocorreram para embelezando e criação de uma nova cultura para o povo, com espaço adequado para o transeunte, ornamentação, uma nova visão do centro da cidade. No entanto, não há como negar que alguns ajustes deveriam ser feitos, o que é normal em qualquer obra pública.  No entanto, por se tratar de uma questão político-partidária, um grupo, adversário do mentor do projeto (hoje fora do poder), reivindicou junto ao poder público municipal o desmonte da obra. Prontamente aceito…. Uma média de dez comerciantes decidiram jogar fora os impostos de toda população em favorecimento próprio. Será que esta postura melhorará as vendas ou criará revolta nos consumidores?

Mas, como falado anteriormente, o perfil do novo consumidor é outro. Será que este tal consumidor que tem tudo a um click em suas mãos deixou de comprar pelo simples fato de não poder estacionar na frente da loja? Por que as lojas não se reinventaram a exemplo de tantas outras? A pandemia acendeu um alerta vermelho… Depois dela nada mais continuou a mesma coisa. Ou você se adapta ou vai nadar muito e morrerá na praia.   O consumidor no novo século está conectado 24 horas por dia. Com um bom celular nas mãos ele não precisa de espaço para estacionar. Do conforto do seu lar, no intervalo do trabalho, no ônibus, namorando, enfim a qualquer hora em qualquer lugar ele pesquisa, pergunta, compara, compra, acompanha o andamento da entrega e inclusive reclama com apenas alguns toques na tela do seu dispositivo. Por isso, ele está mais exigente, mais seletivo, mais crítico na busca pelo melhor produto e serviço. As informações chegam a ele o tempo todo. Ninguém mais compra sem antes pesquisar.

Assim, é preciso admitir  que a internet impulsionou enormemente o comercio online, mas acredito que as lojas físicas sobreviverão desde que haja uma mudança de comportamento. Não adianta dispor de uma alta tecnologia se as pessoas não forem preparadas para atender e encantar os clientes. Atrás das máquinas é necessário que haja pessoas que atendam e entendam os clientes. O que faz a diferença hoje não são só preços baixos e qualidade, mas sim as pessoas.

Espero que daqui uns tempos possa compartilhar com o leitor se a reforma das calçadas no tal município surtiu efeito.

Esta semana quero falar para todas as mulheres: menina, adolescente, jovem, madura, esposa, mãe, avó, namorada, profissional, companheira…. Escrevo para você mulher inteligente e determinada que busca a realização de seus sonhos desafiando obstáculos, derrubando preconceitos, buscando soluções para os problemas, usando equilibradamente o coração e a razão.

A mulher é a obra mais fantástica da natureza. Não podemos duvidar que Deus a criou porque tinha certeza que o mundo seria impossível sem a presença dela. E sendo ela uma criação divina, vamos falar sobre o compromisso que tem para com Criador, buscando numa reflexão bíblica uma autoanálise da vida que estamos levando nesta curta passagem no mundo terreno. Vamos deixar as poesias, as lindas mensagens para as redes sociais; deixar dados estatísticos sobre a situação da mulher na sociedade atual para as grandes mídias… Vamos falar de nossa missão como cristãs, independente de credo religioso, pois somos todos filhos de Deus.

Recebi de alguém muito especial uma mensagem que chamou minha atenção e quero compartilhar com vocês. Dentre tantas personagens bíblicas cita sete: Rute, Ester, Débora, Rebeca, Ana Dorcas, Maria que deixaram seus ensinamentos pelos atos e atitudes praticados em suas vidas, apesar das dificuldades enfrentadas.  Jamais abandonaram os propósitos de Deus. E nós hoje, será que estamos sendo fieis ao que Deus espera de nós, ou esquecemos Dele em função das dificuldades, correrias, excesso de trabalho? Motivos não nos faltam…

Vamos refletir sobre tais lições relembrando resumidamente o que cada uma dessas mulheres praticou em vida.

RUTE oferecia desinteressadamente amizade fiel, dedicação e amor ao próximo. Será que estamos sendo um pouco de Rute? Ou estamos olhando só para nosso umbigo?

ESTER pedia ao Pai diariamente sabedoria e coragem para tomar difíceis decisões no dia a dia. E você, está colocando Deus nos seus pensamentos para que Ele te guie e ilumine teus passos?

DÉBORA buscava em Deus as estratégias para vencer as batalhas da vida, que não eram poucas. E você, acha-se autossuficiente? Ou tem consciência de que sem o Pai somos nada?

REBECA era temente a Deus e sempre esperava o melhor Dele, pois tinha certeza que nunca seria abandonada. E nós, até que ponto nossa fé nos leva?

ANA ensinou-nos que é necessário perseverar na oração e confiar nas promessas que o Pai tem para todos que O amam. E você, seja sincera mulher, está orando com convicção e confiança plena?

DORCAS doava parte do seu tempo em favor dos irmãos necessitados… E nós, qual nossa parcela de doação em favor de quem precisa? Não falo só em dinheiro…Falo de tempo, atenção, carinho a quem precisa. Quantas vezes somos indiferentes a quem nos cerca, até dentro de nossa própria família.

MARIA recebeu a missão de gerar o filho de Deus e nos mostra que nossa vida veio Dele, e a Ele pertence. Estamos aqui de passagem.  Nossos planos por Ele são gerados e por isso temos o compromisso de viver segundo sua vontade.

Mulheres queridas, essas personagens da Bíblia, e muitas outras, foram grandes sábias. Na simplicidade da vida que levaram nos deixaram preciosas lições. Inspiremo-nos nas virtudes delas para que possamos receber as maiores bênçãos de Deus Pai.

Hoje vamos fazer uma reflexão sobre nossas ações no plano terreno, já que a vida é apenas uma passagem, uma oportunidade para praticarmos o bem e deixarmos nossa marca registrada neste mundo pelo qual temos responsabilidades, tomando o exemplo deixado pelo senhor LENOIR BEZ, 94 anos, falecido essa semana.

Lenoir Bez, cidadão lauromüllense, por título concedido, não por nascimento, homem simples e humilde que não precisou nascer aqui para dedicar seu amor pela terra e assumir sua responsabilidade social, algo que muitos que aqui nascem, vivem e morrem, às vezes, são incapazes de fazer. Mostrou-nos que servir desinteressadamente é uma virtude de poucos, mas a recompensa vem em forma de gratidão.

Adotou Lauro Müller aos 14 anos de idade como sua cidade, e aqui permaneceu por oito décadas. Sem fazer muito barulho foi imprimindo sua marca, escrevendo uma linda história de vida pautada nos valores mais nobres de um ser humano: humildade, honestidade, ética, caráter, bondade, respeito. Grande amigo, esposo maravilhoso, pai exemplar, profissional respeitado. Por trás daquela figura calma, serena, delicada escondia-se um verdadeiro porto seguro.

Como profissional do comércio foi um exemplo a ser seguido. Executou com maestria seu trabalho, fazendo e encantando clientes, amigos e funcionários. Conheci-o, ainda menina, quando acompanhava minha mãe nas compras, e lembro da forma humana e carinhosa como tratava as pessoas.   Tudo fez sem nunca se corromper…. Deixou marcas por onde passou.

Como pai soube amar os filhos da forma mais nobre, sendo motivo de orgulho, e cujas lições devem ser seguidas. Falava de cada um com o orgulho característico de um pai que soube dar raízes e vibrava com o voo de cada filho na busca da realização de seus sonhos.

Como esposo foi o parceiro que toda mulher sonha ter. Sempre ao lado da esposa incentivando-a, cuidando-a, apoiando-a, batalhando juntos para a formação dos filhos, e felizes pela missão cumprida ao vê-los bem encaminhados na vida.

Na comunidade foi membro ativo nas atividades religiosas, ajudava, no anonimato, os necessitados, presente sempre nos eventos da comunidade. Um grande parceiro em tudo. Viveu como um verdadeiro ser humano e será sempre lembrado por todos que tiveram a felicidade de conhecê-lo.

Minhas palavras hoje aqui são para enaltecer esse cidadão que deixou sua marca na história de nosso município de forma simples, humilde, que jamais será apagada pela proporção que tomou. Gratidão é o que os lauromüllenses sentem por ele!

Lembrando que a morte é assim mesmo: uma certeza que não queremos acreditar, um mistério que jamais desvendaremos, mas ela vem para todos. E quando isso acontecer, que possamos ser lembrados pelo bem que fizemos e partir com a consciência tranquila do dever cumprido, assim como o já saudoso Lenoir Bez.

A leitura é uma poderosa ferramenta para o desenvolvimento cognitivo, pois proporciona a habilidade para entender o mundo, argumentar pontos de vista, persuadir, comunicar, compreender outras realidades, e buscar realização pessoal e profissional. Mas, dada tamanha importância, qual será o índice de leitura do brasileiro?

Falar de leitura é algo prazeroso, no entanto as pesquisas nos mostram que há uma grande defasagem no nível de leitura do brasileiro. De posse do último estudo feito pelo “Retratos da leitura no Brasil”, feito pelo Instituto Pró-Livro em parceria com o Itaú Cultural e divulgado em setembro de 2020, quero compartilhar dados interessantes para o conhecimento de todos e, quem sabe como educadores possamos dar nossa contribuição para melhoria deste quadro. Afinal, sabemos que o hábito da leitura é construído a partir de estímulo contínuo, e a partir da parceria família e escola isso possa acontecer.

A referida pesquisa é realizada de quatro em quatro anos, sendo a última feita em 2019 e divulgada em 2020. No Brasil, existem cerca de 100 milhões de leitores, que compõem 52% da população. A pesquisa considera leitor toda pessoa que leu, inteiro ou em partes, pelo menos um livro nos últimos 3 meses antes de sua realização, e revelou que houve uma queda de cerca de 4,6 milhões de leitores, entre 2015 e 2019. Essa queda ocorreu entre leitores de Ensino Superior e também de 11 a 17 anos.

Um dado que chama muito a atenção é a constatação de que a medida que a faixa etária aumenta, o hábito da leitura regride, conforme registros a seguir: de 5 a 10 anos: 48%; de 11 a 13 anos: 33%; de 14 a 17 anos 24%; no ensino superior:21%. Aqui cabe uma reflexão para pais e professores: se as crianças gostam de ler por que perdem o gosto na caminhada, quando mais deveriam ser incentivadas para isso? É natural que na infância as mães, junto com os professores, exercem um papel de destaque no incentivo à leitura com contação de história, muita ludicidade, jogos, desenhos etc. A partir daí é necessária a busca de novas estratégias que se adequem à idade…. À escola cabe a responsabilidade de suprir esse papel criando políticas públicas para os professores de Ensino Fundamental e Médio para prosseguirem, evitando a ruptura do hábito adquirido até o quinto anos.

A pesquisa é muito interessante, mas meu espaço é limitado e me limitei ao que considero relevante para um início de ano letivo para, quem sabe, dar uma dica aos nossos pais e professores, contribuindo para a formação de leitores apaixonados.

É preciso que a escola faça um resgate sobre a importância e a necessidade de leitura para o sucesso da vida de cada um, pois um cidadão bem instruído saberá conquistar seu espaço num mundo tão competitivo como o nosso. Ser um bom leitor é ser cidadão do mundo! 

Ob: A quem interessar a leitura da pesquisa, segue o link:

 prolivro.org.br

http://plataforma.prolivro.org.br › retratos