• O poder da comunicação não-verbal não pode ser subestimado. Fique atento a gestos, postura e imagem pessoal

Já ouviu falar sobre a fórmula 7-38-55? Ela é resultado de dois estudos conduzidos por Albert Mehrabian e outros pesquisadores em 1967, na Universidade da Califórnia. Ela explica que 7% da comunicação é transmitida pelas palavras, 38% pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal.

Além de ter sido realizado há mais de cinquenta anos, o estudo é equivocamente interpretado. O resultado dele só vale para a comunicação de emoções e atitudes. Não quer dizer que se você tiver uma postura confiante e um tom de voz macio, comunicará uma mensagem de maneira eficaz. Com isso claro, dá pra avançarmos.

Ainda que não deva ser levado ao pé da letra, o estudo suscita uma preocupação que incontáveis vezes passa despercebida por muitos profissionais: a comunicação não verbal. Esta é a dimensão comunicacional que engloba nossos gestos, postura, roupas e até mesmo a distância espacial entre as pessoas.

O assunto rende alguns artigos, mas pra começo de conversa é preciso entender o básico. Ao falar em público, a sua postura deve ser natural, sem ombros muito caídos ou muito empinados. Pés afastados até no máximo na largura dos ombros para trazer estabilidade e o olhar deve ser direcionado ao olhar do seu público. Não gesticule demais, mas também não coloque as mãos nos bolsos ou para trás e esqueça-as. Use as mãos para fazer gestos marcados em trechos importantes da sua fala, ou para sincronizar, também conhecido como espelhar, sutilmente os gestos do seu interlocutor.

Ao sentar-se numa sala de reuniões, olhe para todos e cuidado para não ficar de costas.

Por fim, ao pensar em se vestir, atente-se a detalhes como roupas bem limpas e passadas, sapatos conservados, perfume sem exageros, unhas e cabelos limpos e cortados. Óbvio? Pode parecer, mas é um óbvio por vezes esquecido e pouco atrelado à mensagem que comunicamos antes de sequer abrir a boca para falar.

• Se você está pensando em seguir “carreira” na área, responda algumas perguntas e saiba por onde começar

Dia destes apareceu no feed do Instagram um conteúdo patrocinado vendendo curso para quem deseja seguir a profissão de palestrante. Fiquei intrigada com a oferta e fui dar uma olhadinha. O material de venda explicava as atividades ligadas à profissão e o salário aproximado. Ler aquilo me deixou ainda mais reflexiva, por uma razão muito simples: a “profissão palestrante” não existe! Calma, eu vou explicar.

O material primário de uma boa comunicação é ter o que contar para o mundo. Mas antes de pensar em contar, obviamente é preciso viver o que será contado. Logo, podemos ter um jornalista que se torna palestrante, uma advogada que entra nesta nova jornada, uma professora que decide dividir seu conhecimento no formato de palestra. A palestra é e sempre será uma maneira de contar para o mundo as suas experiências, sejam elas pessoais ou profissionais.

Escrevo isso como uma provocação para o que vejo ser um processo de comoditização das palestras. Não é apenas tocar uma música legal e trazer duas ou três frases motivacionais com foto dos filhos no power point. Esses podem ser elementos interessantes para manter o público envolvido mas são acessórios, não devem ser o coração do seu conteúdo. O que você viveu como profissional, ou na sua vida pessoal, que pode ser valioso e transformador para o público?

Por fim, supondo que você respondeu esta questão e chegou à conclusão de que palestrar é pra você, encoraje-se a dar os primeiros passos. E os três pontos importantes aqui são: networking, é o primeiro e principal. A sua rede de contatos é fundamental para abrir oportunidades. Colocar-se à disposição para servir. No início, vá de graça mesmo para se posicionar e agregar marcas no seu portfólio.

Por fim e muito importante, prepare-se. Você vai passar por várias situações imprevistas. Não torne a sua palestra o próprio imprevisto do início ao fim. Assim, a sua jornada (e não profissão) como palestrante começará bem e terá boas chances de ser promissora. Boa sorte!

Ganhar tempo e utilizar esta técnica simples podem resolver as temidas situações não planejadas de fala em público.

O conteúdo da reunião está planejado. Mas, o seu medo mesmo advém daquelas situações não previstas que podem ocorrer? A pergunta do gestor sobre um detalhe que passou despercebido no projeto, o questionamento do colega sobre um dos percentuais mostrados, ou ainda aquela discussão sobre um tema que não tem relação alguma com o objetivo da conversa.

Mas como contornar o imprevisto e conduzir bem uma fala não planejada? Eu separei quatro dicas para apoiar você. Só que antes, vale antes ressaltar que improviso não é falar sobre um assunto que você não domina. Isso é imprudência, combinado?

Vamos às dicas:

Passo 1: Ao ser abordado ou questionado sobre algo não planejado, o primeiro passo é ganhar tempo no início para organizar a linha de raciocínio. Dá para agradecer quem convidou, falar sobre o assunto abordado antes, fazer uma pergunta para o público a respeito do questionamento que fizeram…

Passo 2: Depois de ganhar um pouco de tempo, dá para organizar a linha de raciocínio com rapidez usando a técnica “passado, presente e futuro”. Sobre qualquer assunto (qualquer mesmo!) dá para traçar um paralelo entre como ele foi no passado, como está nos dias atuais e quais são as perspectivas futuras.

Passo 3: Enxergue o improviso como oportunidade! Oportunidade para expor as suas ideias, conectar-se com outras pessoas, vender melhor o seu trabalho e crescer! Quando você dá para o improviso um peso menor, improvisar fica mais leve, prazeroso e enriquecedor.

Gostou das dicas? Então mão na massa. Eu quero ver você falando bem.

Já se perguntou quais são os dois momentos mais importantes de uma fala em público? Não vou enrolar: tão importante quanto abrir com força é encerrar a sua apresentação deixando uma marca.

Basicamente, isso consiste em mostrar logo de cara por qual motivo o público deve seguir com você até o fim e, ao encerrar, garantir que ele vai levar a sua mensagem para casa.

Até aqui, poucas novidades. Mas vamos nos concentrar no encerramento? O desafio da maior parte dos oradores que já acompanhei durante esses anos não está no início. Eles estruturam a maneira de começar, selecionam os argumentos que vão usar, as histórias que serão contadas e, ao finalizar, cansados da trajetória percorrida, perdem a oportunidade de fechar com chave de ouro.

Mas ainda antes de falarmos sobre o que fazer para encerrar bem, convém anotar o que não fazer.

Não encerre com “era isso o que eu tinha pra dizer”, com desculpas por ter tomado demais o tempo do público, e muito menos deixando um vídeo rodando e sumindo do palco.

No lugar destes erros, prefira assumir um compromisso pessoal com o público, relembrar uma história contada no início, retomando com a sua conclusão no fim, ou ainda dar uma visão panorâmica e breve de tudo o que foi apresentado.

Gostou? Então mão na massa, eu quero ver você falando bem.