É fato que a comunicação interna influencia no sucesso das vendas, e, convenhamos, sem venda, empresa nenhuma sobrevive. Quando a comunicação interna não é clara, a equipe pode ter dificuldades para entender quais são as expectativas e os objetivos. Isso pode acarretar retrabalho e improdutividade, além de os colaboradores encontrarem dificuldades para se alinhar com a cultura e com os valores dela, refletindo na forma como eles cumprem (ou não) seus compromissos diários, no atendimento e na satisfação do cliente.

A desmotivação pode ser outro fator inerente; afinal, a falta de transparência pode fazer com que eles não se sintam importantes ou que não têm “voz e vez” na empresa.

Por fim – e igualmente grave – a ineficácia na comunicação pode gerar perda de oportunidades de melhoria, ou seja, a empresa pode perder oportunidades importantes para melhorar seus produtos ou serviços – o famoso “feedback” -, ou porque os colaboradores não conseguem compartilhar suas ideias ou porque a empresa não consegue se comunicar adequadamente sobre as mudanças que estão sendo feitas.

Em suma, para sanar esse problema, é necessário que as empresas invistam em uma comunicação interna eficaz através da clareza e da escolha dos canais de comunicação adequados a cada negócio, bem como através de treinamentos para os colaboradores se comunicarem certeira e assertivamente.

Dessa forma, a empresa colherá os frutos de uma equipe motivada, produtiva e que se sente pertencente a ela. É isso é parte do que a fará fidelizar seus clientes e, consequentemente, faturar mais.

Lembre-se: a comunicação interna é a “espinha dorsal” de uma organização saudável. Sem ela, as partes do corpo (departamentos) não podem trabalhar juntas de forma coordenada e eficiente.

Pense nisso.

Acompanhe-me também no Instagram @vanessaperinn.

“A nossa história é o nosso maior patrimônio”. Eu ouvi o Robson Lunardi dizer essa frase durante uma entrevista que concedi a ele.

Durante as trocas que venho tendo com meus mentorados, isso tem feito cada vez mais sentido para mim.

Cada um de nós tem a sua verdade e a sua história.

Isso é o que de fato nos torna únicos. É nela que reside o nosso verdadeiro valor.

Trazendo para a comunicação, eu sempre ensino aos meus alunos o conceito apresentado por Simon Sinek: as pessoas não compram o que você faz, elas compram o porquê de fazer isso.

Agora eu pergunto a você: durante as suas vendas, você tem tido sucesso em comunicar o seu porquê?
Você tem bem claro em sua mente por que você faz o que faz e os seus diferenciais?

A proposta da semana é refletir acerca dessas questões e respondê-las para ter a clareza do que comunicar ao vender sua ideia, seu projeto, seu produto ou serviço.

Se deseja saber mais, entre em contato comigo pelo WhatsApp: (48) 991100499.

Muitas pessoas entram em conversas de forma desagradável: interrompendo quem está falando.
Expressões como: “hummm… bem… isso também já aconteceu comigo…” acontecem frequentemente, mas saiba que não é a forma correta de se aprochegar.
Se você quer conquistar a atenção de alguém, deve ser claro, objetivo e assertivo. Em outras palavras, pare de falar, falar e não dizer nada… vá direto ao ponto e seja impactante.
Não “corte” a fala das pessoas; ouça-as com atenção e, quando elas terminarem, fale sobre você, sobre a sua experiência, compartilhe algo que faça sentido àquela conversa. Comece falando algo que valha a pena ouvir.
Começar com: “sua história me lembrou de algo que aconteceu comigo/com fulano há X anos e isso foi muito engraçado”.
Esse tipo de “abertura” sua trará às pessoas que o ouvem a impressão de que você estava ouvindo e prestando atenção, que você tem seu pensamento organizado e que sabe se comunicar com clareza, além de dar motivos para elas continuarem ouvindo.
Você precisa lançar seu discurso com confiança… essa é a fórmula do sucesso.

Até a próxima semana! 🙂

A comunicação é uma ferramenta fundamental para o sucesso das empresas. E quando se trata de vender mais, ela se torna ainda mais essencial. Afinal, é por meio da comunicação que as empresas se conectam com seus clientes, apresentam seus produtos e serviços e os convencem a fechar negócio.
Para chegar a esse resultado, é preciso investir em uma comunicação clara (a pessoa precisa entender “de primeira” o que você diz) e objetiva (ir direto ao ponto, pois, hoje em dia, ninguém tem tempo a perder).
Para isso, o pensamento precisa estar organizado. Do contrário, acontecerá o seguinte: se, na sua mente, seu pensamento está um emaranhado, sua mensagem sairá de igual forma (enrolada). Concorda?

Portanto, siga estes três passos para falar e escrever com clareza e objetividade:

1- Pense antes de se comunicar:
Ordene seus pensamentos e dê à pessoa todas as informações necessárias.

2- Seja preciso no que diz
Ser preciso significa pensar para dizer o que queremos de forma clara.
A precisão das palavras as especificam. Elas são o meio pelo qual traduzimos nossa realidade. Pense: o que exatamente quero comunicar?

3- Esteja atento à forma como as pessoas se comunicam.
Da mesma forma que adequamos o nosso vestir (não vamos à praia de salto alto nem a uma festa de gala com roupa de banho), precisamos adequar a nossa linguagem.
Portanto, fale com elas na linguagem delas. Se a pessoa é alguém da sua área, está tudo bem utilizar termos técnicos, mas, caso não seja, facilite a comunicação, use palavras simples.

Seguindo esse passo a passo, você já conseguirá se comunicar com clareza. Caso deseje aprender na prática, entre em contato comigo pelo telefone: (48) 991100499. Será um prazer poder ajudá-lo a destravar sua comunicação para vender mais.