As empresas familiares são realidade na vida de muitos empreendedores brasileiros. Elas representam a maioria das companhias brasileiras e, como qualquer outra sociedade, tem de lidar com seus aspectos positivos e negativos.

A verdade é que essas empresas têm todo o potencial de se tornarem lucrativas, mas precisam ser geridas de maneira responsável e correta.

 O Papo Empreendedor, da empresária Thayni Librelato, recebeu os empresários Pedro Lolli e Rosângela Coan Lolli que, juntos de suas filhas Flávia, Luciana e Heloísa, criaram o Grupo Coan Lolli, e que num bate papo descontraído contaram um pouco da história de uma das empresas mais conhecidas da região.

Rosangela Coan Lolli começou com uma pequena loja, mas desde o começo prezou pela qualidade e organização do seu negócio, que junto de seu esposo Pedro Lolli, com o tempo cresceu e se tornou o Grupo Coan Lolli. Juntos, transformaram o segmento de móveis, eletro, design e decoração, valorizando o mercado de trabalho na região e estimulando a capacitação de funcionários e prezando, acima de tudo, pelo bom atendimento ao consumidor.

Fundada em 1987, com sede em Orleans, e 35 anos de história, a LCL passou de uma empresa do ramo de presentes para casa, para um grupo, que é formado por empresas como LCL Planejados, LCL Design, LCL Home, Casa LCL e LCL Móveis e Eletrodomésticos, que contam com aproximadamente 160 colaboradores e mais de 100 mil clientes em 750 cidades do país.

 Para se tornar uma das empresas familiares mais conhecidas e sucedidas da região, eles enfatizam a importância de traçar um bom planejamento estratégico. “Um dos grandes erros de muitos empreendedores é ter boas ideias, mas se perderem por achar que tudo que entrou de produto dentro do negócio, ele pode gastar, que ele pode tirar. Antes disso, eles precisam pagar todas as despesas de manutenção. Tudo tem ser feito separado e com contas calculadas”, ressalta Pedro.

Os empresários destacam que são grandes os desafios para uma empresa familiar. Entre eles, o de engajar a família. “Muitas pessoas nos questionam e dizem que tivemos sorte das três filhas trabalharem na empresa. Nossas filhas enxergaram a empresa como uma coisa boa para família. Numa empresa familiar sempre há discussões, mas você tem que aprender a resolver em reuniões e aprender a se policiar em casa. Hoje temos uma excelente equipe que nos ajuda a resolver as situações. Vivemos a nossa melhor fase. Separe bem as coisas, deixem claro. Não tenha medo de abrir e não dar certo, mas tenha sempre em mente a flexibilidade, esteja atento as mudanças no mercado, ouçam os seus clientes”, declara Rosângela.

Presente e Futuro

Assumir a gestão ou o comando dos investimentos de uma família não é tarefa fácil, mas com uma linda trajetória de crescimento nesses 35 anos, o grupo LCL aos poucos se prepara para um imenso desafio, o da sucessão.

“Olhando para trás, não mudaríamos nada em nossa trajetória. Temos a felicidade de ter três executivas dentro da empresa, que são minhas filhas e sócias, nos dando liberdade de sair. Hoje, a forma de administrar é diferente, a essência existe, mas o marketing é diferente. Eu fazia o marketing dentro das salas de aula que eu lecionava, ou com ações de brinde. Hoje, com uma equipe mais jovem, elas puderam se preparar e buscar mais informações”, completa Pedro.

 Preservar o legado e ao mesmo tempo inovar e construir um futuro próspero é o que desejam as herdeiras da família LCL.

“Sempre nos respeitamos muito, sempre conversamos, temos ideias diferentes, mas lidamos juntas com todas as situações. A gente vem se preparando, planejando e procurando ajuda para que processo de sucessão” ressalta Heloísa Lolli, coordenadora de e-commerce da LCL.

Unir forças do e-commerce e loja física

Muita gente acha que o e-commerce pode matar o comércio físico, que lojas vão quebrar por causa do e-commerce, que uma coisa substitui e elimina a outra.

A grande verdade é que existem muitas diferenças entre comprar na loja física e comprar online, mas a união pode trazer o melhor dos dois canais para um mesmo cliente e melhorar ainda mais a experiência como um todo.

“Muitos de nossos clientes gostam de ver o produto ao vivo, principalmente quando falamos dos nossos produtos que são sofás, peças para casa, mas o e-commerce facilita ao cliente pesquisar e através de ferramentas criadas facilita a vida do consumidor”, destaca Heloísa.

História de sucesso

Uma história de sucesso não se constrói de um dia para o outro, são anos de dedicação e o caminho não é nada fácil. Além disso, mesmo após triunfar, é preciso muito trabalho e motivação para continuar no topo.

Por conta dos diversos desafios encontrados no caminho, muitas pessoas acabam desistindo e desanimando antes de encontrar o sucesso. Mas, claro que, para quem sonha em ser um empresário de sucesso, todos os obstáculos valem a pena ser vencidos. Afinal, quem tem espírito empreendedor, tem o desejo de vencer. E também poder escrever mais uma das histórias de pessoas de sucesso.

 “Ter foco e saber onde quer chegar é uma grande dica de sucesso. Ser humilde para poder começar e manter, principalmente depois que crescer. A falta de humildade separa muito o gestor das empresas, é preciso estar perto das pessoas e saber ouvir. É preciso aceitar a nova geração para o futuro de uma empresa familiar”, ressalta Rosângela.

 Na vida de um empreendedor existem altos e baixos, ter foco, resiliência e visão mesmo em momentos difíceis é uma tarefa necessária para ter sucesso na jornada. “Ouça sempre seus clientes, por mais humildes que sejam. Ofereça um café, uma água, pois são esses detalhes que marcam o cliente, que fidelizam o cliente dentro da sua empresa. Tenha uma boa equipe em que você possa confiar e delegue os poderes, não queira fazer tudo sozinho, treine muito sua equipe, para que isso tudo junto faça a diferença na sua empresa”, finaliza Pedro.

O empreendedorismo tende a atrair muitas pessoas, devido aos mais diversos motivos. Mas, certamente são as pessoas com mentes únicas e com personalidade forte, que vão conseguir escrever histórias interessantes, repletas de superação e vitórias.

Para acompanhar a entrevista completa, acesse:

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