Ligações devem ser feitas ao 192, não ao telefone fixo da sede em Orleans

Karla Cunha, coordenadora da Unidade de Suporte Básico do SAMU de Orleans, chamou atenção para um problema recorrente enfrentado pela equipe local: os acionamentos inadequados do serviço. Em entrevista ao Jornal da Guarujá, na manhã desta quarta-feira, 15, ela destacou a necessidade de que todas as ocorrências passem pela Central de Regulação Médica, localizada em Criciúma, conforme determina a legislação.

“Muitas vezes recebemos chamadas diretamente na base pelo telefone fixo, mas é importante lembrar que só os médicos da central têm competência técnica para acionar uma viatura do SAMU,” explicou Karla. Ela reforçou que o procedimento correto é ligar para o número 192, onde uma equipe treinada avalia cada caso e repassa as informações ao médico regulador. “O médico verifica se a emergência exige o envio imediato da viatura. Esse protocolo garante que os recursos sejam utilizados de maneira eficiente.”

A coordenadora também esclareceu que, quando o 192 não é acionado, o atendimento pode sofrer atrasos significativos, pois será necessário que o solicitante ligue para a central para formalizar a solicitação. “Às vezes, a viatura nem está na base porque já está em outra ocorrência. Atendemos não somente Orleans, mas também São Ludgero, Pedras Grandes, Urussanga e Lauro Müller. Por isso, sempre orientamos a população a ligar diretamente para a central”, explicou.

Karla aproveitou para diferenciar os serviços prestados pelo SAMU e pelo Corpo de Bombeiros. Enquanto ambos atendem emergências, o SAMU possui diferenciais importantes, como a telemedicina, que permite que médicos orientem os técnicos de enfermagem durante o atendimento. “Estabilizamos os pacientes no local antes de levá-los ao hospital. Isso inclui a administração de medicamentos e outros procedimentos para garantir que cheguem ao hospital em melhores condições,” destacou.

Estrutura e qualificação da equipe

Segundo Karla, o SAMU de Orleans conta com cinco equipes completas, compostas por técnicos de enfermagem e condutores socorristas, todos concursados e altamente capacitados. Ela ressaltou a importância da educação permanente para manter a equipe atualizada sobre protocolos de urgência e emergência. “Os protocolos mudam com o tempo. Em 2025, já seguimos orientações diferentes das de anos anteriores. Por isso, investimos constantemente na formação dos profissionais,” afirmou.

Projeto da nova Base do SAMU

Outro ponto abordado foi o projeto da nova sede do SAMU em Orleans, que deve trazer melhorias para o atendimento. Karla informou que a construção será viabilizada por uma emenda parlamentar no valor de R$ 745 mil. “A base própria não apenas melhora as condições de trabalho, mas também gera economia aos cofres públicos, permitindo que os recursos sejam direcionados para outros investimentos,” explicou. Atualmente, o SAMU opera em uma sede alugada no bairro Rio Belo.

O novo local será estrategicamente posicionado atrás do Centro de Apoio ao Turista (CAT),  próximo à futura sede da Polícia Militar e ao Corpo de Bombeiros. “Esse planejamento facilita a resposta rápida às ocorrências, otimizando o atendimento em toda a região,” acrescentou.

15 anos de dedicação ao atendimento de Urgência

O SAMU de Orleans celebra 15 anos de atividades em 2025, consolidando-se como uma referência no sul de Santa Catarina. “Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência. Queremos que a população saiba que pode contar conosco em momentos de emergência,” concluiu.

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